Política de reembolso
💸 Política de reembolso para pagamento na entrega
Para proteger seus direitos de compra, para todos os clientes que realizarem pedidos com pagamento na entrega, seguiremos rigorosamente a seguinte política de reembolso:
✅ 1. Os pedidos de reembolso são aceitos após o recebimento da mercadoria.
Aceitamos pedidos de reembolso caso encontre algum dos seguintes problemas após receber a mercadoria:
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O produto apresenta defeitos óbvios ou problemas de qualidade.
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O item recebido não corresponde ao pedido (tamanho, cor ou modelo errado).
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A embalagem danificada causou danos aos produtos.
📩 Por favor Dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente e envie fotos ou vídeos como prova. Processaremos seu reembolso ou troca após análise.
✅ 2. Instruções sobre o método de reembolso
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Após a confirmação do problema com o produto, ofereceremos um reembolso através dos seguintes métodos:
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PayPal / Transferência Bancária (com base nas informações fornecidas pelo usuário)
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Alternativamente, você pode solicitar um serviço de troca e receber o produto correto novamente.
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Pedidos pagos na entrega não podem ser reembolsados diretamente para o método de pagamento original. Por favor, informe um método para receber o reembolso.
✅ 3. Observações Especiais
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Os sapatos devem ser novos, sem uso, na embalagem original e sem desgaste nas solas.
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O método de pagamento dos custos de envio da devolução será determinado com base no problema específico com o produto.
📞 Entre em contato conosco
Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes métodos:
📧 E-mail:suporte@sualoja.com
📷 Por favor, anexe o número do seu pedido e uma foto do produto para que possamos processar seu pedido rapidamente.