Política de reembolso

💸 Política de reembolso para pagamento na entrega

Para proteger seus direitos de compra, para todos os clientes que realizarem pedidos com pagamento na entrega, seguiremos rigorosamente a seguinte política de reembolso:

✅ 1. Os pedidos de reembolso são aceitos após o recebimento da mercadoria.

Aceitamos pedidos de reembolso caso encontre algum dos seguintes problemas após receber a mercadoria:

  • O produto apresenta defeitos óbvios ou problemas de qualidade.

  • O item recebido não corresponde ao pedido (tamanho, cor ou modelo errado).

  • A embalagem danificada causou danos aos produtos.

📩 Por favor Dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente e envie fotos ou vídeos como prova. Processaremos seu reembolso ou troca após análise.

 

✅ 2. Instruções sobre o método de reembolso

  • Após a confirmação do problema com o produto, ofereceremos um reembolso através dos seguintes métodos:

    • PayPal / Transferência Bancária (com base nas informações fornecidas pelo usuário)

    • Alternativamente, você pode solicitar um serviço de troca e receber o produto correto novamente.

  • Pedidos pagos na entrega não podem ser reembolsados ​​diretamente para o método de pagamento original. Por favor, informe um método para receber o reembolso.

✅ 3. Observações Especiais

  • Os sapatos devem ser novos, sem uso, na embalagem original e sem desgaste nas solas.

  • O método de pagamento dos custos de envio da devolução será determinado com base no problema específico com o produto.

📞 Entre em contato conosco

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes métodos:

📧 E-mail:suporte@sualoja.com
📷 Por favor, anexe o número do seu pedido e uma foto do produto para que possamos processar seu pedido rapidamente.